ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта https://sharena-art.com („Сайта“), както и отношенията при отправяне на запитвания и сключване на договори от разстояние за произведенията и продуктите, представяни под бранда „ШАРЕНА“.

Доставчик и търговец е „ШАРЕНИЙКИ“ ЕООД, ЕИК 208518121, гр. Варна, ул. „Отец Паисий“ № 26, ет. 5, ап. 82, имейл sharena.art@gmail.com, телефон 0893 596 086. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.

„Потребител“ е физическо лице, което придобива стока за цели извън своята търговска или професионална дейност. „Посетител“ е лице, което разглежда Сайта, а „Клиент“ — лице, което отправя запитване или сключва договор с Търговеца.

С използването на Сайта посетителят се съгласява да спазва настоящите условия. Преди сключване на договор клиентът получава възможност да се запознае с тях и да ги приеме.

2. Характер на произведенията

ШАРЕНА представя авторски, ръчно рисувани произведения и аксесоари. Следите от творческия процес и минималните различия в цвят, линия, текстура и детайл не са дефект, когато са част от авторския характер и съответстват на описанието.

Цветовете на екрана могат леко да се различават според устройството. Това не освобождава Търговеца от задължението да достави стока, съответстваща на договора.

Статус „Продадена“ означава, че конкретното произведение не е налично. Статус „Налична“ се потвърждава изрично от Търговеца, тъй като уникатът може да бъде заявен по повече от един канал.

3. Цени

Продажните цени са в евро и са крайни. Търговецът не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС. Левова равностойност, ако е показана, е само информативна.

Доставката не е включена, освен ако изрично не е посочено друго. Цената ѝ се съобщава преди сключването на договора.

При очевидна техническа грешка в цена, статус или описание клиентът се уведомява без неоправдано забавяне. Договор не се счита за сключен при очевидна грешка, ако поръчката не е потвърдена изрично при коректните условия.

4. Запитване и сключване на договор

Изпращането на контактна форма или съобщение е запитване и само по себе си не създава задължение за покупка или продажба.

След запитването Търговецът потвърждава писмено наличността, крайната цена, начина и срока за плащане, куриера, цената и срока за доставка и особеностите на поръчката.

Договорът се счита за сключен, когато клиентът приеме условията и получи изрично потвърждение на траен носител, например по имейл. При индивидуална поръчка персонализацията се уточнява и приема писмено.

Търговецът може да откаже изпълнение при изчерпана наличност, невъзможна персонализация, очевидна грешка, съмнение за злоупотреба или друга обективна причина. Получено плащане се възстановява без неоправдано забавяне.

5. Плащане

Начинът, срокът и евентуалният аванс се определят в индивидуалната писмена оферта. Клиентът вижда и приема крайната сума и платежните условия преди да бъде обвързан.

Изработката или изпращането започва съобразно приетите условия. Търговецът издава документ за продажбата съгласно приложимото законодателство.

6. Доставка

Адресът, възможността за доставка, превозвачът, начинът на получаване, цената и срокът се договарят писмено за конкретната поръчка.

Освен ако не е уговорено друго, стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след договора. За индивидуална изработка се определя отделен срок.

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя при физическото получаване от него или посочено трето лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.

При видимо нарушена опаковка клиентът следва, когато е възможно, да отбележи това пред куриера и да уведоми Търговеца. Липсата на отбелязване не отнема законовите му права.

7. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Отказът се заявява недвусмислено на sharena.art@gmail.com или до „ШАРЕНИЙКИ“ ЕООД, ЕИК 208518121, гр. Варна, ул. „Отец Паисий“ № 26, ет. 5, ап. 82. Стоката се връща на същия адрес до 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщане са за потребителя, освен ако писмено не е уговорено друго.

Търговецът възстановява получените суми, включително стандартната първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването, като може да изчака получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

Потребителят отговаря само за намалена стойност от боравене, което надхвърля необходимото за установяване на естеството и характеристиките на стоката.

Правото на отказ не се прилага за стока, изработена по индивидуални изисквания — например персонален надпис, портрет, конкретна композиция или цветова схема. Самата ръчна изработка или уникалност не изключва това право.

8. Съответствие и рекламации

Търговецът отговаря за съответствието на стоката с договора. Потребителските стоки имат законова гаранция за съответствие от две години от доставянето.

Рекламация се подава на sharena.art@gmail.com или на адреса на дружеството с данни за покупката, описание на несъответствието и предпочитано законово средство за защита.

При основателна рекламация потребителят има право на ремонт или замяна, когато са възможни, а в предвидените от закона случаи — на намаляване на цената или разваляне на договора.

Инструкциите за грижа не ограничават законовите права. Неправилна употреба, механична повреда след доставката и естествено износване не са първоначално несъответствие.

9. Интелектуална собственост

Автор на рисунките и оригиналните художествени произведения е Симона Савова, освен когато изрично е посочен друг автор. Другото съдържание принадлежи на съответните носители на права или се използва с разрешение.

Покупката на физическо произведение не прехвърля авторското право. Забранени са копиране, възпроизвеждане, търговско използване, създаване на производни продукти и обучение на AI модели без предварително писмено разрешение, освен в позволените от закона случаи.

10. Сайтът и външните връзки

Търговецът полага разумни усилия информацията да е точна и Сайтът да е достъпен. Възможни са временни прекъсвания за поддръжка или причини извън неговия контрол.

Външните връзки са за удобство и водят към услуги със собствени правила. Нищо в тези условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат ограничени по закон.

11. Лични данни и бисквитки

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност. Използваните технологии са описани в Политиката за бисквитките.

12. Жалби и спорове

Жалби могат да се изпращат първо на sharena.art@gmail.com. Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите чрез kzp.bg и да потърси компетентна помирителна комисия.

Европейската ODR платформа е прекратена и не се посочва. Прилага се българското право, без да се отнема задължителната защита на потребител, обичайно пребиваващ в друга държава от ЕС.

13. Промени

Условията могат да бъдат актуализирани при промяна на услугите или закона. За конкретния договор се прилага версията, приета при сключването му.